Introduction à la conception responsable de services numériques
Article en lien avec le webinaire du 16 février, organisé par l’ISIT-BE, avec l’intervention de Stéphan Peccini et Cédric Gravouil de chez Infogreen Factory.
Le développement du numérique a permis de nombreuses avancées dans notre société, mais est également source d’impacts négatifs non négligeables, sociaux comme environnementaux. En effet, le numérique n’est ni virtuel ni immatériel et il a une empreinte écologique importante.
Les quatres grandes facettes de la pollution numérique sont :
- l’utilisation de ressources, puisque l’écosystème numérique repose sur des équipements, et donc une consommation croissante de matières premières, telles que les métaux, les terres rares, une importante consommation d’eau, etc… pour les produire
- la toxicité et la pollution, notamment durant la phase d’extraction et de traitement des matières premières
- l’émissions de gaz à effet de serre, présentes à chaque phase du cycle de vie de nos produits & services numériques : de leur production à leur fin de vie, en passant par leur utilisation au quotidien
- la consommation d’énergie (qui sera liée aux émissions de gaz à effet de serre, variant en fonction du type d’énergie utilisée), également présente à chaque étape du cycle de vie des services & produits numériques : dépense d’énergie pour produire les composantes électroniques, pour transporter les équipements produits, pour alimenter le réseau permettant le transfert de données, etc.
→ (Voir :Le sac écologique du laptop )
Le volume des données numériques stockées et produites dans le monde augmente exponentiellement , ce qui demande d’accroître sans cesse l’infrastructure numérique mondiale. Nos usages numériques ont donc des conséquences importantes, et participent à la pollution numérique sous toutes ses formes.
Certaines ressources sont limitées, on parle par exemple de métaux rares, de métaux stratégiques ou encore de métaux critiques (Plus d’informations ici), ce qui nous oblige à agir pour limiter l’impact environnemental du numérique. Le recyclage de nos équipements numériques n’est pas non plus une solution viable à lui tout seul, puisque les techniques actuelles de recyclage sont partielles, complexes, et nécessitent dans certains cas une importante dépense d’énergie et de ressources pour récupérer des matériaux en vue de les réutiliser.
Enfin, il est également important de ne pas oublier l’impact social du numérique, en veillant à un numérique éthique, accessible et inclusif pour toutes et tous. On peut par exemple citer l’illectronisme, les conditions de travail de cette industrie, le manque d’accès aux technologies numériques (par exemple pour l’utilisation des services essentiels ou par l’accès aux équipements numériques), parmi d’autres. (Voir notamment le baromètre de l’inclusion numérique de la fondation roi baudouin.)
Face à ces enjeux, la conception responsable de services numériques est un moyen de limiter l’impact environnemental et social du numérique. D’autres moyens peuvent également être envisagés pour agir de manière responsable et durable dans le domaine du numérique.
Qu’est-ce que la conception responsable de services numériques ?
La conception responsable de services numériques consiste à intégrer une dimension supplémentaire à la conception traditionnelle en prenant en compte les 3P : Planet, Person and Prosperity.
Cette approche implique de trouver le meilleur compromis entre :
- les besoins des utilisateurs;
- la faisabilité technique et la maîtrise des coûts;
- la réduction des impacts environnementaux et sociaux tout en garantissant la prospérité de l’entreprise.
La conception responsable est l’affaire de tous et nécessite une démarche organisée autour de trois dimensions :
- La stratégie, qui consiste à définir la stratégie environnementale et sociale de l’entreprise et à fixer des objectifs en matière d’éco-conception.
- La tactique, qui implique l’adaptation de la stratégie au contexte particulier du projet par les directeurs de business unit et les directeurs de projets.
- L’opérationnel, qui nécessite l’intégration par l’équipe projet dans son ensemble, des dimensions environnementales et sociales à prendre en compte tout en maintenant ou améliorant la prospérité de l’entreprise.
La démarche de conception responsable ne s’arrête pas aux profils techniques (développeurs, designers, etc), mais concerne également d’autres acteurs tels que les départements achats, les ressources humaines, la communication et le marketing, entre autres. Quelques exemples :
- Les achats responsables sont essentiels pour garantir que les efforts opérationnels ne soient pas réduits à néant. Ils peuvent permettre d’orienter les assets de l’entreprise vers un numérique plus responsable (critères environnementaux et sociaux dans le choix d’un prestataire pour la création d’un site web, etc)
- Les ressources humaines ont leur rôle à jouer dans le recrutement, la sensibilisation et la formation des profils qui prendront part à l’éco-conception
- La communication est essentielle pour embarquer l’écosystème dans la démarche, elle se doit elle aussi d’appliquer quelques bonnes pratiques (réduire l’usage de la vidéo à l’essentiel, créer des contenus accessibles, promouvoir un marketing éthique, etc)
- etc
Comment mettre en œuvre une stratégie de conception responsable ?
La stratégie d’éco-conception de services numériques proposée par Infogreen Factory est la suivante :
- une communication aux parties prenantes;
- d’une phase d’initialisation;
- d’un ou plusieurs audits (audit d’accessibilité, etc);
- du déploiement progressif de bonnes pratiques dans une logique d’amélioration continue
- de l’accompagnement des équipes vers l’autonomie et le changement de culture dans l’entreprise en matière de services numériques.
Les 5 bonnes raisons d’Infogreen factory en faveur de l’éco-conception de services numériques
L’éco-conception de services numériques est un enjeu majeur pour réduire l’impact environnemental de notre société de plus en plus connectée.
Infogreen factory est une entreprise qui s’engage dans cette voie, en proposant des services numériques conçus de manière responsable et durable.
Voici les 5 bonnes raisons pour lesquelles Infogreen factory encourage l’éco-conception de
– Mieux maîtriser les coûts de fabrication de son produit ou service en étudiant l’intégralité de son cycle de vie
– Mieux maîtriser son impact environnemental
– Être autonome en misant sur ses propres compétences
– Changer de paradigme au sein de l’IT, instaurer le changement à la source
– En ciblant la performance globale du produit sur l’ensemble de son cycle de vie,favoriser la créativité et l’innovation et donc sa compétitivité
Quelques outils & ressources présentées durant le webinaire
- Le référentiel GR491 : ce référentiel de conception responsable de services numériques, développé par l’INR, se veut être le plus complet possible (Infogreen Factory a d’ailleurs contribué à la création de cet outil). Il recense aujourd’hui plus de 500 critères, qu’on peut filtrer selon les différentes étapes de la conception (divisées en 8 familles) ou selon les objectifs de développement durable (ODD). L’outil propose également 45 critères incontournables. Il vous est possible d’auditer votre site internet sur une partie de ces critères, grâce à l’outil Kastor.green !
- « Les 115 bonnes pratiques »: ce référentiel, créé par GreenIT.fr, recense une liste de 115 bonnes pratiques pour réduire l’empreinte environnementale d’un site web. Vous pouvez tester vos pages web avec l’outil EcoIndex, basé sur cette liste.
- Le Guide d’éco-conception de Designers Ethiques : le collectif “Designers Ethiques” propose un guide pour mieux comprendre les enjeux de la conception responsable.
- Le site design-accessible : Ce site propose des ressources pour comprendre et agir sur l’accessibilité numérique, découvrez également la checklist proposée pour vous assurer que votre site soit bien accessible à toutes et tous.
- Randomay11y : ce site vous propose des jeux de couleurs accessibles, afin d’assurer le respect des bonnes pratiques en matière de contraste, afin d’assurer l’accessibilité visuelle des contenus que vous créez.
Il existe de nombreux outils pour vous aider ! La boîte à outils numérique responsable des INRs vise à en lister un maximum : https://sustainableit-tools.isit-europe.org/
Une fois la stratégie mise en place, il est possible d’observer des gains sur les coûts de conception et de maintenance, sur l’architecture de production avec des risques très limités de rencontrer des problèmes ou des dysfonctionnements. En travaillant sur l’utilité des exigences et en mettant en place des bonnes pratiques, il est possible d’améliorer les performances. La conception responsable permet d’identifier tous les axes de progression et d’évaluer les priorités pour obtenir des gains rapides et importants.
Pour conclure, la conception responsable des services numériques est essentielle pour réduire l’impact environnemental des technologies de l’information et de la communication (TIC) et assurer l’inclusion de toutes et tous. Elle implique une réflexion sur l’ensemble du cycle de vie des produits numériques, de la production à la fin de vie en passant par l’utilisation.
Article co-écrit par Ambre Nicolaï d’Algorila & Jules Delcon de l’ISIT-BE.